Politique de remboursement
Produits fabriqués à la demande
Chez La vie en cadre, chaque tirage est imprimé spécialement pour vous, à la commande, sur le support que vous avez choisi. À ce titre, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ces produits confectionnés selon vos spécifications ne relèvent pas du droit de rétractation de 14 jours applicable au simple changement d'avis.
Autrement dit : une commande ne peut pas être reprise ni remboursée au seul motif que vous avez changé d'avis. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre choix (photo, support, format) avant de valider votre commande.
Produits défectueux, endommagés ou non conformes
En revanche, vous êtes intégralement protégé si votre commande arrive abîmée, présente un défaut d'impression, ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Dans ce cas, nous procédons à une réimpression ou à un remboursement, à nos frais.
Pour cela, contactez-nous à contact@lavieencadre.com dans un délai de 14 jours après réception, en joignant :
- votre numéro de commande,
- une ou plusieurs photos du produit reçu montrant le problème.
Après vérification, nous vous indiquons la marche à suivre. Aucun retour ne doit être effectué sans notre accord préalable.
Remboursements
Les remboursements validés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant l'accord.
Une question avant de commander ?
Un doute sur un format, un support, un rendu de couleur ? Écrivez-nous à contact@lavieencadre.com avant de commander : nous répondons avec plaisir.